Condizioni dell’abbonamento

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Queste condizioni si aggiungono ai Termini di servizio e valgono per l'abbonamento a Famiciao. Le accettate quando inserite la carta per iniziare la prova gratuita.

1. Venditore

Atena di Matteo Forcellini, ditta individuale, con sede a Ravenna (RA), P.IVA 02532040397, REA RA-210259, PEC atena@messaggipec.it, email supporto@famiciao.com.

2. Chi paga e per cosa

• L'abbonamento è personale, per ogni genitore: ciascun genitore paga per il proprio account, non per l'altro.
• Le persone in sola lettura (nonni, babysitter) non pagano mai.
• L'abbonamento dà accesso a tutte le funzioni di Famiciao per il vostro account. Pagare non dà poteri in più sulla famiglia.
• Possiamo offrire Famiciao gratis ad alcuni account (per esempio a chi ci aiuta a provarla): in quel caso non c'è nulla da pagare e lo vedete in Famiglia › Account › Abbonamento.

3. Prezzo

€2,99 al mese per genitore, comprensivo di ogni imposta: è quello che pagate, senza costi aggiuntivi. Eventuali sconti o promozioni indicano chiaramente quanto durano e il prezzo a cui si torna dopo.

4. La prova gratuita

• Ogni genitore ha 60 giorni gratis (2 mesi) dal momento in cui inserisce la carta.
• La carta serve subito, per evitare che la prova venga ripetuta all'infinito con indirizzi email diversi. Durante la prova non vi addebitiamo nulla.
• La prova si ha una volta sola: se avete già avuto un abbonamento, o se la stessa carta è già servita per la prova in un'altra famiglia, l'abbonamento parte subito senza prova. In quel caso ve lo diciamo prima che confermiate, e solo dopo la vostra conferma addebitiamo il primo mese. Due genitori della stessa famiglia possono usare la stessa carta, ognuno con la sua prova.
• Qualche giorno prima della fine della prova vi mandiamo un'email che vi ricorda la data del primo addebito.

5. Primo addebito e rinnovo automatico

• Alla fine della prova addebitiamo €2,99 sulla carta che avete inserito. Da quel giorno l'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, alla stessa data e al prezzo in vigore, finché non lo disdite (§7).
• Se preferite non lasciare addebitare la carta in automatico, potete pagare a mano ogni rinnovo (§8).
• La data del prossimo rinnovo è sempre scritta in Famiglia › Account › Abbonamento, insieme allo stato del vostro abbonamento.

6. Come ci si abbona

• La carta si inserisce nell'app: quando create una famiglia, quando entrate come genitore con un codice, o da Famiglia › Account › Abbonamento. Il pagamento è gestito da Stripe: noi non vediamo e non conserviamo il numero della vostra carta.
• Prima della conferma vi mostriamo prezzo, durata della prova, data del primo addebito, rinnovo, disdetta e recesso. Il contratto si conclude quando toccate il pulsante di conferma.
• Subito dopo vi mandiamo un'email di conferma con il riepilogo e il testo di queste condizioni.
• Le ricevute dei pagamenti sono in Famiglia › Account › Abbonamento › Carta e ricevute. Se vi serve la fattura (per esempio perché siete professionisti), scriveteci a supporto@famiciao.com con i dati per la fatturazione.

7. Disdire l'abbonamento

• Potete disdire quando volete, con un tocco, da Famiglia › Account › Abbonamento › «Disdici l'abbonamento».
• Continuate a usare Famiciao fino alla fine della prova o del mese già pagato, e dopo non vi addebitiamo più nulla. Da quel giorno il vostro accesso si blocca (§12).
• Fino a quella data potete ripensarci con «Riattiva l'abbonamento».
• Vi confermiamo via email sia la disdetta sia la riattivazione.
• La disdetta non dà diritto a un rimborso del mese già iniziato, salvo il recesso (§9) e i casi del §10.

8. Pagare a mano ogni mese

• Potete spegnere il pagamento automatico quando volete, da Famiglia › Account › Abbonamento › «Pagamento automatico». L'abbonamento continua, ma non addebitiamo più la carta da soli.
• A ogni rinnovo vi mandiamo un'email con il link alla pagina di pagamento sicura di Stripe; lo stesso link è in Famiglia › Account › Abbonamento › «Paga ora». Avete 7 giorni per pagare: nel frattempo continuate a usare Famiciao.
• Se non pagate entro quella data il vostro accesso si blocca (§12) finché non pagate. Se un rinnovo resta senza pagamento, l'abbonamento si chiude come per un pagamento non riuscito (§13).
• Potete riaccendere il pagamento automatico quando volete: dal rinnovo successivo addebitiamo di nuovo la carta. Vi confermiamo ogni cambio via email.

9. Diritto di recesso

Se siete consumatori potete recedere dal contratto senza dare motivazioni:

• entro 14 giorni da quando avete inserito la carta (la conclusione del contratto): durante la prova non avete pagato nulla, quindi non c'è nulla da rimborsare e non vi addebiteremo nulla;
• in più, per scelta nostra, entro 14 giorni dal primo addebito: vi rimborsiamo l'intero importo, anche se avete già usato il servizio.

Come recedere. In Famiglia › Account › Abbonamento toccate «Recedi dal contratto qui», controllate nome, contratto ed email e toccate «Conferma recesso»: il rimborso parte in automatico. Vi mandiamo subito via email una ricevuta con il testo della vostra dichiarazione, la data e l'ora. Potete anche scriverci a supporto@famiciao.com una dichiarazione esplicita, per esempio con il modulo qui sotto.

Cosa succede. Il contratto si chiude subito, il vostro accesso si blocca (§12) e, se avete già pagato, vi rimborsiamo sulla stessa carta entro 14 giorni, senza costi. I tempi con cui l'importo compare sul conto dipendono dalla vostra banca.

I rinnovi mensili non fanno ripartire il diritto di recesso, ma potete sempre disdire (§7).

Modulo di recesso (da compilare e inviare solo se volete recedere):

Destinatario: Atena di Matteo Forcellini, supporto@famiciao.com, PEC atena@messaggipec.it. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di abbonamento mensile a Famiciao, concluso il [data]. Nome: [●] · Email dell'account: [●] · Data: [●] · Firma (solo se inviato su carta).

10. Altri rimborsi

Oltre al recesso, vi rimborsiamo se:

• vi addebitiamo per errore (tutto l'addebito sbagliato);
• Famiciao non funziona per un nostro problema che non risolviamo entro un tempo ragionevole dalla vostra segnalazione (la parte non goduta);
• chiudiamo Famiciao, togliamo una funzione importante o cambiamo queste condizioni e voi non le accettate (la parte non goduta);
• il servizio non è conforme e la legge prevede il rimborso (§15).

Come chiederlo. In Famiglia › Account › Abbonamento toccate «Chiedi un rimborso», scegliete il motivo e spiegateci cosa è successo: la richiesta arriva a noi come messaggio di assistenza e vi rispondiamo in Famiglia › Aiuto. Potete anche scriverci a supporto@famiciao.com. Valutiamo ogni richiesta; se rientra in questi casi vi rimborsiamo sulla stessa carta entro 14 giorni dalla nostra risposta, senza costi, e ve lo confermiamo via email. Se non rientra vi spieghiamo perché, e restano tutti i vostri diritti di legge (§16).

Se disdite o cancellate l'account per altri motivi, non rimborsiamo il mese già iniziato.

11. Cambi di prezzo

Se cambiamo il prezzo vi avvisiamo via email almeno 30 giorni prima del rinnovo in cui si applica. Se non siete d'accordo potete disdire; se non fate nulla, al rinnovo si applica il nuovo prezzo. I cambi di prezzo non toccano il mese già pagato.

12. Accesso bloccato

Il vostro accesso si blocca quando non avete un abbonamento attivo: la prova o il mese pagato sono finiti dopo la disdetta, un pagamento non è riuscito, un rinnovo da pagare a mano non è stato pagato in tempo, avete receduto, o avete contestato un addebito con la banca.

• Non potete aprire il calendario né cambiare nulla finché non vi abbonate di nuovo, da Famiglia › Account › Abbonamento (senza una nuova prova gratuita).
• Potete sempre vedere lo stato dell'abbonamento, scaricare i vostri dati, cancellare l'account e leggere queste pagine.
• Nessun dato viene cancellato, né vostro né della famiglia. L'altro genitore continua a usare Famiciao con il suo abbonamento.

13. Pagamento non riuscito

Se un rinnovo non va a buon fine vi avvisiamo via email e il vostro accesso si blocca finché non aggiornate la carta (Famiglia › Account › Abbonamento › Carta e ricevute). Stripe riprova l'addebito per alcuni giorni; se tutti i tentativi falliscono, l'abbonamento si chiude e potete riattivarlo quando volete.

14. Famiglia e account

• L'abbonamento è vostro, non della famiglia: se uscite da una famiglia ed entrate in un'altra, vi segue.
• Se cancellate l'account, l'abbonamento si chiude subito e non vi addebitiamo più nulla. Non rimborsiamo il periodo in corso, salvo il recesso (§9) e i casi del §10.

15. Garanzia di conformità

L'abbonamento è un servizio digitale: se non funziona come descritto avete i diritti previsti dal Codice del Consumo (artt. 135-octies e seguenti): che lo rendiamo conforme o, se non è possibile, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

16. Reclami, legge e foro

Scrivete a supporto@famiciao.com. Valgono le regole su legge applicabile e foro del consumatore dei Termini di servizio (§14).