Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questi termini sono il contratto tra voi e chi gestisce Famiciao. Li abbiamo scritti nel modo più semplice possibile. Se siete consumatori, nulla qui toglie i diritti che vi dà la legge.

1. Chi siamo

Famiciao è gestita da Atena di Matteo Forcellini, ditta individuale, con sede a Ravenna (RA), P.IVA 02532040397, REA RA-210259, PEC atena@messaggipec.it, email supporto@famiciao.com («noi»).

2. Cosa fa Famiciao

Famiciao è un'app web per organizzare la vita dei figli, in una casa o in due: con chi stanno e dove, giorno per giorno; la settimana solita, le vacanze, i cambi proposti e concordati tra i genitori, gli eventi, i promemoria e i giorni in cui un figlio non sta bene.

Famiciao non è un servizio legale, di mediazione, psicologico o medico. Non sostituisce un avvocato, un mediatore familiare, un giudice o un medico. Il calendario che costruite in Famiciao non modifica gli accordi di separazione né i provvedimenti del giudice: se c'è una differenza, valgono quelli.

3. Chi può usarla

Per avere un account dovete:

avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto;
usare Famiciao per la vostra famiglia, non per conto di altri o per un'attività professionale.

I figli non hanno un account.

4. Account

Vi registrate con email e password, oppure con Google. Dovete dare dati veri e tenerli aggiornati.
L'account è personale: non condividetelo e non date la password a nessuno, nemmeno all'altro genitore. Ognuno ha il suo.
Siete responsabili di quello che succede con il vostro account. Se pensate che qualcuno vi sia entrato, cambiate subito la password, uscite dagli altri dispositivi (Famiglia › Account › Sicurezza) e scriveteci.

5. La famiglia

Ogni account appartiene a una sola famiglia alla volta.
Una famiglia ha al massimo due genitori, con gli stessi poteri: vedono e modificano tutto, propongono e approvano i cambi, invitano altre persone. Nessuno dei due può togliere l'altro.
I genitori possono invitare persone in sola lettura (nonni, babysitter), che vedono il calendario ma non lo modificano, e possono toglierle.
Si entra in una famiglia con un codice di invito personale, valido 7 giorni e utilizzabile una volta sola. Chi riceve un codice non deve passarlo ad altri.
Se entrate in una famiglia mentre ne avete già una, lasciate la vostra. Se in quella eravate soli, viene archiviata per 30 giorni e poi cancellata. Prima di confermare l'app vi mostra cosa lasciate.
Ognuno può uscire dalla famiglia quando vuole. La famiglia resta agli altri. Se esce l'ultimo, la famiglia viene archiviata per 30 giorni e poi cancellata.
L'abbonamento è personale: ogni genitore ha il suo, e pagare non dà nessun potere in più sulla famiglia (§8).

6. I dati dei figli e delle altre persone

Quando inserite dati dei vostri figli dichiarate di esercitare la responsabilità genitoriale su di loro e di farlo nel loro interesse.

Quando inserite dati di altre persone (l'altro genitore non ancora iscritto, nonni, babysitter, il pediatra, la scuola) dichiarate di averne il diritto e di inserire solo quello che serve a organizzare la vita dei figli. Vi chiediamo di dire a queste persone che sono in Famiciao e di indicare loro la pagina Se sei in Famiciao senza esserti iscritto.

Salute. Quando segnate che un figlio non sta bene, Famiciao salva solo il fatto e le date, mai sintomi o medicine, e lo fa solo dopo il vostro consenso esplicito, che chiediamo la prima volta e potete revocare (Famiglia › Account). Non scrivete informazioni sulla salute nelle note: non sono fatte per questo.

Come trattiamo i dati è spiegato nell'Informativa privacy.

7. Uso corretto

Famiciao serve ad andare d'accordo sull'organizzazione dei figli. Usandola vi impegnate a:

scrivere in modo rispettoso: niente insulti, minacce, molestie o contenuti che umiliano l'altro genitore o i figli;
non usare Famiciao per controllare, pedinare o intimidire l'altro genitore o altre persone;
non inserire contenuti illegali, falsi o di cui non avete i diritti;
non tentare di entrare in account o famiglie altrui, di aggirare i limiti dell'app o di sovraccaricarla, anche con programmi automatici;
non copiare, rivendere o decompilare l'app.

Se subite un comportamento scorretto attraverso Famiciao, potete segnalarlo come spiegato al §9.

8. Prova gratuita e abbonamento

Ogni genitore usa Famiciao gratis per i primi 60 giorni (2 mesi). Per iniziare la prova serve una carta di pagamento, su cui non addebitiamo nulla durante la prova. Alla fine della prova l'abbonamento personale, di €2,99 al mese, parte da solo e si rinnova ogni mese, finché non lo disdite (Famiglia › Account › Abbonamento); se preferite, potete pagare a mano ogni rinnovo invece dell'addebito automatico. La prova gratuita si ha una volta sola.

Se un genitore non ha un abbonamento attivo (disdetta e periodo finito, pagamento non riuscito o non fatto, recesso), il suo accesso si blocca: non vede e non cambia il calendario finché non si abbona di nuovo. Può sempre scaricare i propri dati, cancellare l'account e leggere queste pagine. Nessun dato viene cancellato e l'altro genitore continua a usare Famiciao con il suo abbonamento.

Le persone in sola lettura (nonni, babysitter) non pagano mai.

L'abbonamento è regolato dalle Condizioni dell'abbonamento, che si accettano quando si inserisce la carta.

9. Contenuti e segnalazioni

Quello che scrivete resta vostro. Ci date solo il permesso di conservarlo, mostrarlo ai membri della vostra famiglia e trattarlo come serve per far funzionare il servizio, finché resta in Famiciao.
Non leggiamo i contenuti delle famiglie e non li controlliamo prima. Possiamo guardarli solo se ce lo chiedete per assistenza, se riceviamo una segnalazione o se lo impone la legge.
Segnalazioni: chiunque può segnalarci un contenuto illegale o contrario a questi termini scrivendo a supporto@famiciao.com con «Segnalazione» nell'oggetto, indicando il contenuto, dove si trova e perché lo ritiene illegale. È anche il nostro punto di contatto per gli utenti e le autorità (Regolamento UE 2022/2065, artt. 11 e 12), in italiano e in inglese. Vi confermiamo di averla ricevuta, la esaminiamo con cura e vi comunichiamo la decisione.
Se togliamo un contenuto o limitiamo un account, lo comunichiamo all'interessato con i motivi e il modo per contestare la decisione, salvo che la legge ce lo vieti.

10. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché Famiciao funzioni sempre e bene, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile o priva di errori: possono esserci manutenzioni, guasti o problemi dei fornitori. Vi consigliamo di non affidarvi solo a Famiciao per gli impegni importanti e di scaricare ogni tanto i vostri dati (Famiglia › Account › Scarica i dati).

Possiamo migliorare, cambiare o togliere funzioni. Se una modifica peggiora in modo rilevante il servizio a pagamento, valgono le Condizioni dell'abbonamento.

11. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti dei danni causati da nostro dolo o colpa grave e di quelli alla persona.
Per il resto, nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti (per esempio un impegno mancato perché una notifica non è arrivata) e la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci avete pagato nei 12 mesi precedenti, o a €50 se non avete pagato nulla.
Non rispondiamo di quello che i membri della famiglia scrivono o fanno tra loro.
Se siete consumatori, questi limiti non si applicano dove la legge non li ammette.

12. Sospensione e chiusura

Potete cancellare l'account quando volete da Famiglia › Account › Elimina l'account, anche se il vostro accesso è bloccato. Se avete un abbonamento, si chiude subito e non vi addebitiamo più nulla; il periodo già pagato non viene rimborsato, salvo il recesso previsto dalle Condizioni dell'abbonamento. I dati vengono trattati come spiega l'Informativa privacy.
Possiamo sospendere o chiudere un account che viola in modo grave o ripetuto questi termini (in particolare il §7), che mette in pericolo altre persone, o quando lo impone la legge. Prima vi avvisiamo e vi diamo modo di spiegare, salvo urgenza. Chiudere l'account di un genitore non cancella i dati della famiglia, che restano all'altro.
Se decidessimo di chiudere Famiciao, ve lo diremo almeno 60 giorni prima, vi lasceremo scaricare i dati e rimborseremo la parte di abbonamento non goduta.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o cambi di legge. Se le modifiche sono importanti vi avvisiamo nell'app o via email almeno 15 giorni prima e, al primo accesso dopo la data di entrata in vigore, vi chiediamo di accettarle. Se non le accettate potete cancellare l'account; se siete abbonati, vi rimborsiamo la parte non goduta.

14. Legge e reclami

Si applica la legge italiana. Se siete consumatori residenti in un altro paese dell'Unione europea, mantenete le tutele inderogabili della legge del vostro paese.
Per qualsiasi problema scriveteci prima a supporto@famiciao.com o da Famiglia › Aiuto: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi.
Se siete consumatori, il foro competente è quello del vostro luogo di residenza o domicilio. Potete anche rivolgervi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.

15. Varie

Se una parte di questi termini risultasse non valida, il resto resta valido. Non potete cedere questo contratto ad altri. Noi possiamo cederlo a chi subentri nella gestione di Famiciao, avvisandovi prima e senza ridurre i vostri diritti.